환불 정책

본 환불 정책은 더레디(이하 “회사”)가 운영하는 Kistack의 모든 유료 구독(Pro 월간·연간)에 적용됩니다. 구독 결제 시 아래 조건에 동의한 것으로 간주하며, 본 정책은 이용약관 제12조와 함께 적용됩니다.

이용자는 Pro 플랜 결제일로부터 7일 이내이고 백테스트를 1회도 실행하지 않은 경우, 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 이는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따른 권리입니다.

결제 후 백테스트를 1회 이상 실행한 경우(“이용 개시”), 전자상거래법 제17조 제2항 제3호에 따라 청약철회권이 제한되며 환불은 불가합니다. 백테스트 시뮬레이션은 1회 실행만으로도 핵심 기능이 이용자에게 즉시 전달되는 디지털 콘텐츠의 특성을 고려한 정책이며, 이 조건은 결제 전 결제 화면에서 사전 고지됩니다.

“이용 개시”의 정의: 로그인 후 백테스트 시뮬레이션을 1회 이상 실행하여 결과 화면에 도달한 것. 단순 로그인·입력값 작성·설정 화면 방문은 이용 개시에 해당하지 않습니다.

결제일로부터 7일이 경과한 경우, 사용 여부와 관계없이 환불이 불가합니다. 단, 잔여 구독 기간 동안 Pro 기능을 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일 전까지 자동갱신을 해지하면 추가 결제는 발생하지 않습니다.

다음에 해당하는 회사 귀책사유 발생 시 이용자는 보상을 받을 수 있습니다:

• 서비스 장애 (30일 누적 24시간 이상 이용 불가)
• 이중 결제 또는 오류 결제
• 사전 고지 없는 자동갱신 결제

위 사유 해당 시, 일할 계산(결제 금액 ÷ 구독 일수 × 잔여 일수)에 따른 부분 환불 또는 다음 달 무상 연장 중 이용자가 선택한 방식으로 보상합니다.

Pro 연간 구독도 위의 동일한 환불 정책이 적용됩니다. 7일 청약철회권은 연간 결제일로부터 기산되며, 미사용 조건이 동일하게 적용됩니다. 7일 경과 또는 이용 개시 후에는 잔여 연간 기간에 대한 환불이 불가하며, 구독 만료일까지 Pro 기능을 계속 이용하실 수 있습니다.

아래 정보를 포함하여 legal@kistacklab.com으로 신청해 주세요:

• 결제 확인 이메일 또는 주문번호
• 환불 사유

환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 환불 금액은 결제에 사용된 수단으로 반환됩니다.

• 이메일: legal@kistacklab.com
• 웹사이트: kistacklab.com
• 운영: 더레디 | 대표 김기범 | 사업자등록번호 689-13-02403